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Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.dhu.es (en adelante "el Sitio Web"), de la que DHU IBÉRICA, S.A.. (en adelante "DHU") es titular. DHU IBÉRICA, S.A. es una sociedad de responsabilidad anónima española con domicilio en Polígono Industrial Francolí, Parcela 3 nave 1-2, 43006 de Tarragona, inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, en el tomo 770 de la Sección de Sociedades, folio 222, hoja núm. t-733, inscripción 7ª, con número de CIF A-43271121.

A través de su sitio www.dhu.es, DHU proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de compra. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Socio", la cual adquiere completando el formulario de registro de la sección Tienda online.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

DHU quiere hacer saber a sus Socios y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

REGISTRO

  • ACCESO FARMACIAS

Si es usted titular FARMACÉUTICO debe acceder al apartado ACCESO FARMACIAS situado en el menú superior y cumplimentar los datos que aparecen en el formulario. Es importante que se identifique adecuadamente como Farmacéutico para poder activar el usuario con las condiciones correspondientes. Una vez registrado, debe esperar a que validemos su acceso como farmacéutico. Recibirá en el plazo de 24 a 48 horas un mail con la activación de su usuario, y podrá empezar a realizar sus compras.

  • ACCESO TIENDAONLINE

Cualquier usuario mayor de 18 años puede realizar pedidos online de los productos de la sección Tienda Online. Los datos de registro se solicitarán durante la realización del primer pedido. 

PROTECCIÓN DE DATOS

DHU Ibérica, S.A. le informa que sus datos serán incluidos en un fichero propiedad de DHU Ibérica, S.A., dónde donde se mantendrán bajo la más estricta confidencialidad, con la finalidad de atender su solicitud y dar cumplimiento a los lícitos objetivos de la empresa. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos que reconoce la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, por escrito a DHU Ibérica, S.A. Polígono Industrial Francolí, Parc. 3 Nave 1-2, 43006 Tarragona, o bien enviando un e-mail a info@dhu.com.es

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

DHU se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en nuestra web, en cualquier momento sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad por ello.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web NO INCLUYEN IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Estos precios NO incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Socio. Se establece la tarifa de destino FARMACIA con importe 0, únicamente para los titulares farmacéuticos, y pudiendo ser motivo de anulación de la compra su uso indebido.

DESTINOS

El territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por Península, Baleares, Islas Canarias, Europa y Fuera de Europa. Se establece un destino para Farmacia que únicamente pueden utilizar los titulares farmacéuticos de la Península, Islas Baleares e Islas Canarias.

SISTEMA DE PAGO

Se establece como sistemas de pago disponible el pago mediante VISA, TRANSFERENCIA BANCARIA, CONTRAREEMBOLOS O DOMICILIACIÓN BANCARIA, siendo esta última opción sólo disponible para Farmacias.

RECLAMACIONES

Para cualquier reclamación pueden dirigirse a nosotros a través de nuestro email tiendaonline@dhu.com.es. Es imprescindible que nos indique el nombre y apellidos, teléfono de contacto o e-mail, país y motivo de la reclamación. Nosotros le atenderemos lo antes posible.

ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos quedan aceptados en el momento de la confirmación del pago.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

No se aceptan cancelaciones de pedidos.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones seran aceptadas cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido. Pongase en contacto antes con nosotros mediante el email tiendaonline@dhu.com.es para concretarle como proceder.

GASTOS DE ENVÍO

Precios hasta 10 kg:
Península: 6 €

Precios hasta 1 Kg:
Islas Baleares: 9 €
Islas Canarias: 35 €
Europa: 14 €

Precios hasta 0,5Kg:
Fuera de Europa: 32€

Resto de pesos pueden consultar antes el importe en tiendaonline@dhu.com.es

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA

-Península y Baleares:
El plazo de entrega de los pedidos es de 2 a 4 días laborales en la dirección indicada, a contar a partir de la recepción del pedido.

-Islas Canarias, Europa y Fuera de Europa:
El plazo de entrega de los pedidos es de 5 a 7 días laborales en la dirección indicada, a contar a partir de la recepción del pedido.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

El Socio deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que realiza la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Socio detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a DHU vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 24 horas desde la entrega.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta que desee realizar puede dirigirse por mail a tiendaonline@dhu.com.es o bien por teléfono en el 902 300 909 (Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00).

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